客戶購買恩戈產(chǎn)品后，恩戈可派出專業(yè)工程師至客戶現(xiàn)場，為客戶安裝、調(diào)試恩戈產(chǎn)品。并可根據(jù)需要安排工程師在客戶處陪同生產(chǎn)，直至客戶滿意。
客戶在使用恩戈產(chǎn)品時(shí)如果遇到問題，可首先通過郵件、電話聯(lián)系恩戈客服，工程師會先遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排除故障。大部分故障可以這種方式排除。另外，根據(jù)客戶需要，恩戈工程師會隨時(shí)到客戶生產(chǎn)現(xiàn)場排除故障，保證客戶生產(chǎn)。
恩戈可為客戶提供各類培訓(xùn)，包括使用、維護(hù)、維修恩戈的產(chǎn)品。 完善的培訓(xùn)保證了操作員能正確地使用恩戈產(chǎn)品，使恩戈產(chǎn)品能配合機(jī)床發(fā)揮有效的作用，盡可能減少停機(jī)時(shí)間。
如果恩戈產(chǎn)品部件損壞，比如測量頭撞壞，客戶可將產(chǎn)品寄回恩戈維修。恩戈將為客戶提供原廠配件，并實(shí)施全套檢測，保證返修品質(zhì)量。
